但愿少跑腿儿 说:
去政务大厅办事,基本上都要准备好多证件、材料,我希望各单位将办事流程图制作出来,在网上供查阅,免得来回跑。还要把各单位职责都公示出来。
2017年01月18日 | 来自 南充市 | 职业:公司职员
答:但愿少跑腿儿,你好。你提的建议很好,把办事流程图制作出来,在网上供查阅,把各单位职责都公示出来,都是政府信息公开和提供更好服务的一种手段,对政府各个部门来说并不是一件难事,但是对办事群众来说却是一件实实在在的好事。近几个月时间以来,省政府正在着手新修改省、市、县三级的所有行政审批项目的办事指南,你提出的问题,我会反馈给相关管理机构,希望能够在新的办事指南里把上述的问题得以解决。
办证困扰 说:
最近在向食药监部门申请办理一个规模很小的单位食堂食品经营许可证过程中,感觉程序之繁琐,手续之复杂,远远超乎想象。首先是网上申请,程序非常不合理,并有商业运作之嫌疑。尤其是一些自动生成的数据,根本无法改动,需要上百个数据重新填报。其次是提供材料多达几十项,并且都要原件复印件。三是周期长,全部下来需要20个工作日。对此,食药监基层办事人员也很无奈,多次向省局提出意见,但就是不能改进。希望重点关注一下。
2017年01月15日 | 来自 眉山市 | 职业:个体经营
答:你好,你提到了在办理食品卫生许可证遇到的烦心事,手续复杂,程序繁琐,材料多,填报不方便。听你的描述,好像症结在于设计上有些不合理,而且改进的权限是在省食品药品监督管理局,食药监基层办事人员似乎也发现了问题但是感觉也很无奈。会后,我会将相关情况反映给省食品药品监督管理局,请有管理权限的部门进行处理,希望能够得到一些改进,让你们办事轻松一些。
亚比亚比 说:
对于政府办事的窗口部门,可以做适当的事后回访,并记录在相应的系统中进行考核,满意度过低的工作人员给予相应的记录与处罚。
2017年01月17日 | 来自 宜宾市 | 职业:学生
答:亚比亚比,你好。你的思路很好,现在,各地各部门的办事窗口都设置了供办事群众在事情办理完成后,对办事部门的满意度评价,一般都设置了满意、基本满意、不满意等几个按键,这些按键和政务中心的电子大厅是直接相连的,一旦有群众按下不满意的按键,监督大厅就会有报警,有记录,监督人员就会启动对这个办事窗口的一系列问责程序,根据调查结果,相关人员有可能受到你提到的纪律处罚。因此,我们也希望来政务中心办事的每一位公民,都慎重的使用你们办事后对相关部门的评价权利,参与到监督的行列中来,共同促进窗口部门改进工作。
数据共享 说:
我是个开旅游大巴的司机,每年要去两个部门进行验车,验的是同样的项目,希望两个部门数据能共享,减轻验车负担。
2017年01月14日 | 来自 阿坝藏族羌族自治州 | 职业:工人
答:这位司机朋友,你提出的问题我暂时还不太清楚是去哪两个部门,重复验的项目又有哪些。但是你反应的问题我会继续跟进做些调查了解,因为政府的信息化,大数据是进行智慧城市管理的必要手段,也是通过简政放权让老百姓具有改革成果的获得感的重要途径。部门信息共享,让老百姓办事更便捷,也是政府努力的方向,而且还有时间表的要求,因此,我会进一步做一些调查了解,并同交通管理部门进行沟通,如果可能的话,也请你能说明一下具体情况。